Хабарландыру беру ережелері

I. Жалпы ережелер

1.Негізгі ережелер

1.1. Хабарландыруды дұрыс бөлімге беріңіз
1.1.1. Хабарландыру мәтіні айдарға сәйкес болуы тиіс. Мысалы, пәтерді сату туралы хабарландыруда риэлторлық қызмет көрсету туралы жазу қажет емес. Мұндай хабарландырулар өшіріледі. Біз жылжымайтын мүліктің әрбір түрі үшін тиісті айдар табуға тырыстық.
1.1.2. Қонақ үй нөмірлері туралы хабарландыруларды «Пәтерлерді жалдау» айдарында және жатақханалардың қызметтері туралы хабарландыруларды «Бөлмелерді жалдау» айдарында орналастыруға жол беріледі.

1.2. Нақты ақпаратты көрсетіңіз
1.2.1. Беру нысандарының өрістерін олардың мақсатына (бағасы, ауданы, орналасқан жері және т.б.) сәйкес сенімді ақпаратпен толтырыңыз. Кері жағдайда, кейбір ақпарат жарияланбауы мүмкін.
1.2.2. Хабарландырудың мәтіндік сипаттамасында жылжымайтын мүлік объектісі туралы сенімді ақпарат болуы керек. Жарнамалық мәтін және ұсынылатын қызметтерді сипаттайтын мәтін сипаттаманың негізін құрмауы керек. Хабарландыру мәтінінде дұрыс ақпарат болуы керек.
1.2.3. Тұрғын үй кешенінде жылжымайтын мүлікті сату немесе жалға беру туралы хабарландыру берген кезде, оның атауын «Тұрғын үй кешені» өрісінде көрсету қажет.

1.2.4. Хабарландыру берілгеннен кейін өңірді түзетуге тыйым салынады.

1.2.5.  Рұқсат құжаттары болмаған жағдайда, Тұрғын үй кешендері туралы хабарландырулар жариялауға тыйым салынады.

1.2.6. Жеке диалогтарда және телефон қоңырауларында берілген ақпарат шындыққа және хабарландыруда көрсетілген деректерге сәйкес болуы керек. Пайдаланушыларды адастыруға, сондай-ақ қарым-қатынас кезінде krisha.kz қызметкері немесе өкілі ретінде таныстыруға тыйым салынады.
1.3.  Тыйым салынған тауарларды немесе қызметтерді сатпаңыз
1.3.1. Хабарландырулар беру кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтаңыз, моральдық-этикалық нормалар мен парасаттылықты ұстаныңыз.
1.3.2. Қаруды, оның ішінде қаруға қатысты көшірмелерді, макеттерді және қызметтерді, есірткі немесе уытқұмарлық заттарды, прекурсорларды немесе олардың аналогтарын, алкогольді, дәрі-дәрмектерді, адам ағзаларын, секс-индустрия өнімдерін, ордендерді, наградаларды, құжаттарды сатып алу/сатуды сату туралы хабарландырулар бермеңіз. Кері жағдайда, Сізді Қазақстан Республикасының құқық қорғау органдары әкімшілік немесе қылмыстық жауапкершілікке тартуы мүмкін.
1.3.3.  Krisha.kz бәсекелес сайттарға/ классифайдтарға қатысты кез келген ақпаратты (логотиптер, фотосуреттер, мәтіндегі бренд туралы ескертулер, байланыс ақпараты жариялымдары) жарияламау құқығын өзіне қалдырады.
1.3.4. «Мемлекеттік мүлік туралы» Қазақстан Республикасының 2011 жылғы 1 наурыздағы №413-IV Заңына сәйкес, мемлекеттік мүлікке жататын жылжымайтын мүлік объектілерінің (оның ішінде инфрақұрылымдық объектілердің) хабарландыруларын жариялауға тыйым салынады.
 

1.4.  Фотосуреттер хабарландырудың мәтініне сәйкес келуі керек
1.4.1. Хабарландыру мазмұнына және сәйкесінше сатылатын тауардың сипаттамаларына қатысы жоқ фотосуреттерді немесе басқа адамдардың фотосуреттерін жүктемеңіз.
1.4.2. Жарнамалық сипаттағы ақпаратпен суреттерді пайдаланбаңыз: су белгілері (watermark), krisha.kz логотипі, сайт мекенжайлары, телефондар, мерекелік безендіру, жақтаулар, смайлдар қосу, коллаждардың фотосуреттері, әлеуметтік желілердегі контактілер, скриншоттар (экран түсірілімдері), жергілікті жарнамалық материалдар (логотиптер және үшінші тарап қызметтерінің атаулары) және т.б. — мұндай фотосуреттер өшіріледі.

1.5.Хабарландырудың мәтінін дұрыс жазыңыз 
1.5.1. Хабарландыру мәтініндегі бас әріптердің көп санына - жол берілмейді.
1.5.2. Хабарландыру мәтініне тек орыс және/немесе қазақ тілінде ғана жол беріледі. Сондай-ақ, аударма болған кезде, ағылшын тілінде. Транслитерацияға тыйым салынады (сөздерді латын әріптерімен жазу, қазақ тілінің кириллицадан латын әліпбиіне көшуі бойынша бекітілген әліпби бойынша жазу ерекшелік болып табылады).
1.5.3.Хабарландыруды сипаттаудың орнына әріптік емес таңбаларды (смайлдар, эмодзилер) қолданбаңыз. Кері жағдайда, кейбір ақпаратты Интернет-ресурс модераторымен өшірілуі мүмкін.

1.6. Хабарландыруларды қайталамаңыз 
1.6.1. Мазмұны жағынан ұқсас хабарландыруларға жол берілмейді және оларды Интернет-ресурс модераторы алып тастай алады.
1.6.2.. Бір жылжымайтын мүлік туралы хабарландыруды бір агенттіктің үш маманы ғана жариялай алады. Көрсетілген лимиттен асқан кезде, бір Агенттік (әр түрлі мамандардан) шеңберіндегі қайталанатын хабарландырулар алынып тасталады және Агенттікке осы Қағидалардың 4-тармағына сәйкес бұзғаны үшін балдар есептелетін болады.

1.7. Бір объект — бір хабарландыру
1.7.1. Бір хабарландыруда бірнеше объектіні сатпаңыз/өткізбеңіз, өйткені адамдар нақты нәрсе іздейді. Бұл ереже «Жалға аламын» айдарына қолданылмайды.

1.8.  Күмәнді қызметтер туралы хабарландырулар бермеңіз. 
1.8.1. Қаржы пирамидалары, желілік маркетинг, құмар ойындар, келісімшарттық матчтар туралы ақпаратты сату, сәуегейлік, болжамдар, интимдік сипаттағы тауарлар мен қызметтер, құжаттарды сату және басқа да күмәнді ұсыныстарды жариялауға тыйым салынады.

1.9. Хабарландырулар өзекті болуы керек 
1.9.1. Сатылған немесе жалға берілген жылжымайтын мүлік туралы хабарландыруларды жойыңыз немесе мұрағатқа салыңыз. Тәулік бойы және сағат бойынша жалға берілетін объектілер үшін ғана алып тастауға жол беріледі.
1.9.2. Табылған маңызды емес хабарландыруларды Интернет-ресурс модераторы жояды.  Өзекті емес хабарландырулар хабарландыру авторының ескертуінсіз жойылуға жатады.
1.9.3. Хабарландыруда байланыс телефон нөмірін көрсеткен кезде, оның қосулы екеніне және қоңырауларды қабылдай алатынына көз жеткізіңіз. Бір тәуліктен артық қоңырау шалу мүмкін емес телефон нөмірі бойынша хабарландыру жойылады.
1.9.4. Хабарландыруға сәйкес жалға берілетін жылжымайтын мүлік жарияланған күннен бастап келесі екі айда бронь үшін бос болуы керек.  Мұндай хабарландыру бойынша жылжымайтын мүлікті брондауға тырысқан Интернет-ресурс пайдаланушыларынан шағымды бірнеше рет алған жағдайда, бірақ жылжымайтын мүлік әрқашан брондау үшін қолжетсіз, Интернет-ресурсты модерациялау осы хабарландыруды жоюға құқылы, өйткені ол өзекті емес болып саналады.

1.9.5.Қоңырау кезінде объект туралы ақпарат беріңіз.

1.10. Объектінің мәтіндік сипаттамасын дұрыс пайдаланыңыз
1.10.1. Хабарландырудың мәтіндік сипаттамасы объект туралы ақпаратты орналастыруға қызмет етеді.
1.10.2. Жарнамалық мәтіндерді және кез келген байланыс деректерін (телефон нөмірлері, сайт мекенжайлары, электрондық пошта, Skype, WhatsApp, Viber және басқа хабар алмасу қызметтері) орналастыруға тыйым салынады. Сондай-ақ хабарландыру тақырыбында немесе мәтінінде кез келген мессенджерге (WhatsApp, Telegram, Viber, Skype) қоңырау шалу немесе жазу туралы өтініштерді орналастыруға тыйым салынады.
1.10.3Модератор объектінің мәтіндік сипаттамасындағы телефон нөмірлерін, сайт мекенжайларын, электрондық поштаны және басқа байланыс деректерін жоя алады. Байланыс ақпаратын көрсету үшін хабарландыру беру түріндегі арнайы өрістерді пайдаланыңыз.

1.11. Интернет-ресурста бәрі тең 
1.11.1. Хабарландырулар беру кезінде сайт пайдаланушыларына ұлттық, жыныстық, әлеуметтік, жас ерекшелігі немесе діни белгісі бойынша, сондай-ақ сол немесе өзге әлеуметтік топқа басқа қатыстылығы бойынша артықшылықты немесе менсінбей қарауға тыйым салынады. Осы ережені бұзған кез-келген пайдаланушыны модератор бұғаттай алады және хабарландыру жойылады.

1.12. Шектеулер мен сұрыптау ережелері бойынша шағымдар қабылданбайды
1.12.1.Қамқорлық қызметі пайдаланушылардың Жеке кабинеттерінің лимиттері және хабарландырулар мен профильдерді сұрыптау әдістері туралы сұрақтарға жауап бермейді.

1.13.Жарнамалық материалдарды орналастыруға келісім 
1.13.1. Хабарландыруды орналастыра отырып, пайдаланушы өз хабарландыру парағында жарнамалық материалдардың болуымен келіседі.

1.14. Қағидалардың жаңартылуын қадағалаңыз 
1.14.1. Интернет-ресурс Әкімшілігі кез келген уақытта пайдаланушыларға алдын ала ескертусіз Хабарландыруларды орналастыру қағидаларын өзгерте немесе толықтыра алады. Өзгерістер Интернет-ресурста жарияланған сәттен бастап күшіне енеді және олармен пайдаланушы/хабарландыру авторы танысуды көздейді.

1.15.  Рұқсат етілмеген софт арқылы Интернет-ресурсқа хабарландырулар беруге тыйым салынады.
1.15.1. Интернет-ресурс әкімшілігінің тексеруінен өтпеген рұқсат етілмеген қосымшалар мен үшінші тарап ресурстары арқылы автоматты түрде түсіру арқылы Интернет-ресурсқа хабарландырулар беруге тыйым салынады. Техникалық құралдар арқылы автоматты түрде түсіру тек Интернет-ресурс Әкімшілігіне қолжетімді.

1.16.  Телефон арқылы сөйлесуді жазуға келісім
 1.16.1. Пайдаланушы Kolesa қажет болған жағдайда оған келесі жағдайларда осындай сөйлесуді жаза отырып, қоңырау шалуға құқылы екендігімен келіседі:
 - Қағидаларды және/немесе Пайдаланушы келісімін бұзу туралы басқа пайдаланушыдан шағым түскенде;
 - Kolesa-да пайдаланушының Қағидаларды және/немесе Пайдаланушы келісімін бұзғаны туралы күдік туындағанда.
1.16.2. Мұндай қоңырау, сондай-ақ оны жазу тек ішкі пайдалану үшін, Қағидаларды және/немесе Пайдаланушы келісімін бұзушылықтарды жою мақсатында, сондай-ақ телефон арқылы сөйлесу барысында пайдаланушы хабарлаған ақпаратты растау ретінде (мысалы, пайдаланушы осындай әңгімені жазуды сұраған кезде) жүзеге асырылады. Kolesa аудиожазбаны үшінші тұлғаларға тарату немесе жариялау мақсатын көздемейді. Әңгіме тек жоғарыда аталған мақсаттар үшін жазылады.

1.17. Тегін хабарландырулардың шекті саны
1.17.1. Kolesa бір Пайдаланушының бір Жеке кабинетінде болуы мүмкін Интернет-ресурстағы хабарландырулар санына лимиттер белгілеуге құқылы. Шектеулер Пайдаланушы түріне, санатына және өңіріне байланысты өзгереді. Мұндай лимитке жеткен кезде, хабарландыруларды тиісті санаттар мен өңірлерде орналастыру ақылы жүзеге асырылады.
1.17.2. Хабарландыруға ілгерілету бойынша жекелеген қызметтер қосылған кезде, хабарландыруды көрсету Пайдаланушының осындай өңірде хабарландыруды орналастырғаны үшін төлемақы енгізуіне қарамастан тиісті өңірде жүргізілуі мүмкін.

1.18.Kolesa Интернет-ресурста ақылы қызметтерді енгізуге құқылы. Бағаларды, мерзімдерді және шарттарды Kolesa өңірге, маусымдыққа және өзге де факторларға сүйене отырып, сондай-ақ Kolesa тарифтеріне сәйкес дербес белгілейді.

1.19. Тәуліктік/сағаттық жалдаудың арнайы ережелері
1.19.1.Баға бүкіл объект үшін көрсетіледі, яғни тек бір тәулікке көрсетілуі керек. Түн бағасы туралы ақпарат хабарландыру сипаттамасында көрсетілуі мүмкін.
1.19.2.  Баға қазіргі уақытта өзекті болуы керек, әртүрлі маусымдардағы бағаны, аптаның күндерін сипаттамада көрсетуге болады.

1.19.3. Бағасы жалдаудың бірінші сағатында көрсетіледі. Келесі сағаттардағы баға туралы ақпарат хабарландыруда көрсетілуі мүмкін.

1.19.4. Жеке басын растағаннан кейін, сіз өз қалауыңыз бойынша хабарландыруда орналастырылатын жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар/ауыртпалықтар туралы құжаттарды қоса аласыз. Хабарландырудағы өлшемшарттар ұсынылған құжаттардағы мәліметтерге сәйкес келуі керек. 

1.19.5.Хабарландыруға шағымдар түскен жағдайда, модерация орналастырылған ақпараттың дұрыстығын растауды сұратуға құқылы:

1.19.5.1. Растау орналастырылған фотосуреттердің, оның өлшемшарттарының және хабарландыруда көрсетілген сипаттаманың объектінің нақты жай-күйіне сәйкестігін тексеруге мүмкіндік беретін бейнежазбаны ұсыну жолымен жүзеге асырылады.

1.19.5.2.  Бейнежазба беруден бас тартылған жағдайда, модерация бұзушылықтар жойылғанға немесе сұратылған ақпарат берілгенге дейін хабарландыруды уақытша жасыру туралы шешім қабылдауға құқылы.

1.20.Хабарландырулар берудегі күдікті әрекет аккаунтты бұғаттауға әкеп соғады.
 

2.Суреттерді жариялау ережелері

2.1.Суреттерде келесілер болмауы керек:

• су белгілері (watermarks), krisha.kz, сонымен және басқалардың барлығының логотиптері;

• байланыс ақпараты (телефон нөмірлері, e-mail, Skype, WhatsApp, Viber және басқа хабар алмасу қызметтеріне, әлеуметтік желілерге арналған байланыс деректері);

• баға, несие, бөліп төлеу және науқандар туралы ақпарат;

• «мерекелік» безендіру және жақтаулар, смайлдар, коллаж фото;

• сайт атаулары мен мекенжайлары;

• мемлекеттік рәміздер;

• жергілікті жарнамалық мәтіндер мен материалдар (логотиптер мен үшінші тарап ресурстарының атаулары);

• эротикалық және/немесе порнографиялық мазмұндағы үзінділер;

• алкоголь және темекі өнімдері;

• QR-кодтар;

• скриншоттар (экран түсірілімдері);

• жылжымайтын мүлік ерекшеліктерінің сипаттамалары;

2.1.1. Интернет-көздерден немесе Интернет-ресурстың басқа пайдаланушыларына және өзге де үшінші тұлғаларға тиесілі суреттерді көшіруге тыйым салынады.
2.1.2. Хабарландыруларда жеке адамның жеке өміріне құқығын, Интернет-ресурстың басқа пайдаланушысының немесе өзге үшінші тұлғаның өз бейнесіне құқығын бұзатын бейнелерді, сондай-ақ жариялануы Қазақстан Республикасының заңдарына қайшы келетін бейнелерді, соның ішінде синтетикалық бейнелерді және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мұндай бейнелерді таңбалаусыз жасанды интеллект жүйелері қызметінің нәтижелерін пайдалануға тыйым салынады.
2.1.3. Егер адамдар осындай суретті жариялауға ауызша және/немесе жазбаша келісім берсе немесе мұндай сурет құқық иесі азаматтық айналымға енгізген немесе оның келісімімен тауар жарнамасының бөлігі болып табылса, адамдар фотосуреттерде бейнеленуі мүмкін.
2.1.4.Хабарландыруларды жариялау және сервис ережелеріне сәйкес келмейтін суреттерді жедел жою ережелерінің сақталуын қамтамасыз ету үшін барлық суреттер жарияланар алдында модераторлармен тексеріледі. Алайда, модератор оларды тексергеннен кейін суреттерді Интернет-ресурста жариялау кескін иесінен оның мазмұны үшін жауапкершілікті алып тастамайды.
2.1.5 Жарияланған объектілер жоспарлары шындыққа сәйкес келуі керек және объектінің нақты аумағын, бөлмелер санын және т.б. көрсетуі керек. Оның техникалық паспортында көрсетілген жылжымайтын мүліктің сипаттамаларымен деректерді пайдалану ұсынылады.
2.1.6. Бір техникалық жоспарда бірнеше объектілерді пайдалануға жол берілмейді. Еден жоспарында бөлінген объектілерден басқа.
2.1.7. Осы қағидаларға қайшы келетін суреттер олар анықталған кезде жойылады және қалпына келтіруге жатпайды.
2.1.8. Сервис хабарландыруларда жарияланатын суреттердің (файлдардың) мазмұны үшін жауап бермейді.
2.1.9. Хабарландырулардағы суреттерге құқықтар олардың иелеріне немесе үшінші тұлғаларға (құқық иелеріне) тиесілі.
2.1.10. Суреттегі балалардың суреттеріне тыйым салынады. Мұндай фотосуреттерді модератор дереу жояды.

2.2. Кескін пішімі мен өлшемі
 • Жүктелетін кескіндердің өлшемі кем дегенде 400×300 пиксель болуы керек:
 • Суреттер JPEG немесе PNG форматында болуы керек.

2.3. Графикалық бағдарламалар арқылы жасалған немесе өңделген суреттер 
 • Бір файлда бірнеше біріктірілген фотосуреттер (коллаждар) бар суреттерді пайдалануға тыйым салынады.
 • Объектілердің сызбалары, иллюстрациялары немесе 3D-суреттерімен файлдарды пайдалануға тыйым салынады, тек хабарландыруда салынып жатқан объект туралы мәліметтер болған немесе осы суретте объектінің орналасуы болған жағдайда ғана жол беріледі.
 • Суретті өңдеу кезінде графикалық редакторды шамадан тыс пайдалану жағдайында оны жариялау мүмкіндігі модератордың қалауы бойынша қалдырылады.
 • Бөгде су белгілері немесе оларды жою іздері (ретушь, кесу) көрінетін графикалық бағдарламалардың көмегімен өңделген суреттерді пайдалануға тыйым салынады.
 • Бұлыңғыр, созылған немесе анық емес суретті қолданған жағдайда, оны жариялау мүмкіндігі модератордың қалауы бойынша қалады.

2.4. Суреттердің мазмұны объектіге сәйкес келуі керек 
2.4.1. Фотосуреттер хабарландырудың мазмұнына сәйкес келуі керек.
2.4.2. Пәтерлерді немесе үйлерді сатуға және жалдауға арналған хабарландыруларда кем дегенде бір сурет сипатталған жылжымайтын мүліктің тұрғын үй алаңының фотосуретімен бірге болуы керек, бұл бөлменің мөлшері мен оның жай-күйі туралы түсінік береді. Егер мұндай сурет болмаса, онда ауланың, автотұрақтың, жуынатын бөлменің, кіреберістің және объектінің басқа ортасының, сондай-ақ тұрғын емес ауданның, объектінің орналасуының немесе үй-жайдың мөлшері туралы түсінік бермейтін интерьер элементтерінің фотосуреттерін пайдалануға жол берілмейді.
2.4.3. Ерекшелік тек пайдалануға берілмеген объектілер үшін жасалады.
2.4.4. Әртүрлі мекенжайлары және/немесе басқа әртүрлі өлшемшарттарымен жарнамалар, бірақ бірдей объектілердің бірдей суреттерін қолдана отырып, берілген деректердің дұрыс еместігі үшін Интернет-ресурсты модерациялау арқылы өшірілуі мүмкін.

3. Компаниялар мен мамандардың жұмыс істеу ережелері

3.1. Профильдердің қайталануына тыйым салынады
3.1.1. Егер сізде бұрыннан бар профиль болса (Жеке кабинет), қосымша профиль жасамаңыз. Мұндай әрекеттерді модератор тоқтатады, ал қосымша профильдер жойылады. Сондай-ақ басқа адамдардың профильдерінен ақпараттың көшірмесін жасауға тыйым салынады.

3.2. Өзіңіз туралы шындықты жазыңыз
3.2.1. Профильді сенімді деректермен толтырыңыз. Адамдар адал болған кезде, көбірек сенеді.

3.3.  Профильді толтыру туралы
3.3.1. Құпиясөз: «123456» сияқты қарапайым құпиясөзді оңай табуға болады және сіздің Жеке кабинетіңізге кіру құқығын жоғалту мүмкіндігі бар.
3.3.2.Аттар: криллицаның нақты аты мен тегін қолданыңыз (мысалы, Қуаныш Ержанов немесе Евгений Васильев). Никнеймдер, тәртіпсіз белгілерге және т.б. жол берілмейді. Тексеруден өтпеген, бірақ тексерілген Агенттікке тіркелген мамандардың профильдерінде никнеймдерді, таңбалар мен әріптер жиынтығын, кейіпкерлердің аттарын және т.б. пайдалануға жол берілмейді.
3.3.3. Компаниялардың атаулары: құрылтай құжаттарында көрсетілген деректерге сәйкес оның ұйымдық-құқықтық нысанын көрсете отырып, толық және нақты атауын көрсету қажет (мысалы: «Ең үздік компания-№1» ЖШС). Атауында (Жеке кабинеттің атауында) krisha.kz, kolesa.kz Интернет-ресурстарын, сондай-ақ осындай атаудан алынған және оны пайдалану нәтижесінде белгілі болған туындыларды көрсетуге тыйым салынады.
3.3.4. Сипаттамалар: сілтемелерді немесе телефон нөмірлерін көрсетпеңіз.
3.3.5. Фото: жеке фотосуреттен немесе компанияның логотипінен басқа суреттерді жүктемеңіз. Басқа суреттер өшіріледі.
3.3.6. Тіл: профильді орыс және/немесе қазақ тілінде толтырыңыз.

3.4.  Үшінші тұлғалардың хабарландыруларды жариялауына тыйым салу
3.4.1. Мамандар мен компанияларға жылжымайтын мүлік иелерінің келісімінсіз немесе өзін жылжымайтын мүлік иесі ретінде көрсете отырып, хабарландырулар беруге тыйым салынады - мұндай фактілер анықталған кезде, Интернет-ресурсқа иесі (меншік иесі) ретінде хабарландырулар беру мүмкіндігі өшіріледі, ал байланыс деректері бұғатталады.
3.4.2. Пайдаланушылармен қарым-қатынас жасау кезінде, қоңырау шалу кезінде, мессенджерлерде және өзге де хат-хабарларда өзін Krisha.kz жұмыскері немесе өкілі ретінде таныстыруға тыйым салынады - мұндай фактілер анықталған кезде, есептік жазбаны бұғаттауға болады.

3.5.. Жылжымайтын мүлік орнына қызмет ұсынбаңыз
3.5.1. Байланыс ақпаратын немесе өзге де қызметтерді ұсыну жөніндегі қызметтерді сату мақсатында «Сату» және «Жалдау» бөлімдерінде хабарландырулар беруге тыйым салынады.
3.5.2. Пайдаланушыларға хабарландырудағы объектінің орнына басқа мүлікті ұсынуға, соның ішінде басқа байланыс деректерін ұсынуға тыйым салынады, өйткені адамдар нақты бір нәрсе іздейді.

3.6. Аукцион өткізуге тыйым салу
3.6.1.Хабарландыруларды орналастыру немесе Krisha.kz Интернет-ресурсында/қосымшасында түсініктемелер қалдыру кезінде аукцион нысанындағы тауарлармен немесе аукционның қандай да бір элементтерін пайдалана отырып, сауда-саттық жүргізуге тыйым салынады.

4.Бұзушылықтар үшін балл есептеу жүйесі туралы
4.1. Егер компанияның немесе маманның аккаунты бұзушылықтар үшін 3 балл жинаса, оның Kolesa мәртебесі «Қағидаларды бұзды» болып өзгереді. Мұндай аккаунттардың барлық хабарландырулары іздеу нәтижелері тізімінің соңында көрсетіледі.
4.2.Жылжымайтын мүлік нарығындағы қызмет көрсетумен айналысатын компания өзінің қызметкерлері, агенттері немесе компанияның уәкілетті өкілдері Интернет-ресурс ережелерін жүйелі түрде бұзғаны үшін балл есептей алады.
4.3. Жалпы ережелер бұзылған жағдайда және компания немесе маманның бұзушылықтар үшін балл алуына сәйкес Kolesa шектеу шараларын енгізу себебін түсіндірмеу құқығын өзіне қалдырады.
4.4.Бұзушылықтар үшін баллдар:

• хабарландырулардың қайталануы немесе профильдердің көшірмелерін жасау үшін — 1 балл;

• хабарландыруларды беру және/немесе мәтіндік сипаттау нысанында арнайы өрістерді оның техникалық паспортында көрсетілген жылжымайтын мүліктің сипаттамаларына сәйкес келмейтін дәйексіз ақпаратпен толтыру — 1 балл;

• өлшемшартты дұрыс көрсетпеу – «бұрынғы жатақхана» - 1 балл;

• өлшемшартты дұрыс көрсетпеу – «салынған жылы» - 1 балл;

• хабарландырудан объектінің орнына басқа мүлікті пайдаланушыларға ұсыну — 1 балл;

• пайдаланушыларға басқа байланыс деректерін беру және/немесе объект туралы ақпаратқа иелік етпеу — 1 балл;

• хабарландыруда көрсетілгеннің орнына басқа жылжымайтын мүлік бағасының телефон нөмірі бойынша байланысқан кезде, Пайдаланушыларға хабарлама — 1 балл;

• сатылатын жылжымайтын мүлік объектісі иелерінің (иелерінің) хабарландыруларын олардың келісімінсіз қайталау — 1 балл;

• өз хабарландыруларында (бейінінде) басқа адамдардың фотосуреттерін (интернеттен) немесе жылжымайтын мүліктің сипаттамаларына сәйкес келмейтін фотосуреттерді пайдалану — 1 балл;

• әртүрлі мекенжайлармен және/немесе басқа әртүрлі өлшемшарттармен хабарландыруларды жариялау, бірақ бірдей нысандардың бірдей суреттерін пайдалану — 1 балл;

• хабарландыруларда су белгілері (watermarks), біздің Krisha.kz Интернет-ресурсының және барлық үшінші тарап ресурстарының логотиптері және/немесе оларды жою іздері (ретушь, кесу) бар фотосуреттерді пайдалану — 1 балл;

• бір агенттіктің үштен астам маманы бір жылжымайтын мүлік туралы хабарландыруды жариялауы — 1 балл;

• Жалпы ережелерді кез келген басқа жолмен бұзу — 1 балл.

• қоңырау кезінде ақпаратты ұсынбау — 1 балл

5.Қағидаларды сақтамағаны үшін жауапкершілік
5.1. Осы Қағидаларды сақтамағаны үшін, сондай-ақ Интернет-ресурстың жұмысына зиян келтіретін қызметі үшін Әкімшілік келесі құқықты өзіне қалдырады:
 • хабарландыру мазмұнының жалпы мағынасына әсер етпейтін емле мен пунктуацияға қатысты хабарландыру мәтініне түзетулер енгізу;
 • хабарландырудан бас тарту;
 • компанияның немесе маманның профилін қабылдамау;
 • ақшалай өтемақысыз барлық хабарландыруларды алып тастай отырып жеке кабинетті бұғаттау;
 • ережелерді жүйелі түрде бұзғаны үшін (үш немесе одан да көп бұзушылық фактілері үшін) е-mail және пайдаланушының телефон нөмірін бұғатталған контактілер тізіміне енгізу;
 • бұзушылықтар үшін балл қою себептерін түсіндірмеу;
 • Қағидаларды бұзғаны үшін жойылған хабарландырулар қалпына келтіруге жатпайды.
 • ешқандай себепсіз хабарландырудың кез келген мазмұнын жою.

6.Хабарландыруды Интернет-ресурста орналастыру мерзімі мен тәртібі
 • Хабарландыру Интернет-ресурста бір аптаға орналастырылады, содан кейін мұрағатқа көшіріледі.
 • Мұрағатта болған кезде, хабарландыру Интернет-ресурс бойынша іздеу нәтижелерінде көрсетілмейді, бірақ оның иесінің Жеке кабинеті арқылы, сондай-ақ телефон нөмірін көру мүмкіндігінсіз тікелей сілтеме арқылы қолжетімді болады.
 • Кез келген уақытта хабарландыруды оның иесі мұрағаттан қалпына келтіре алады.
 • Хабарландыру мен ол туралы ақпаратты екі жыл сақтаймыз және осы мерзім өткеннен кейін ҚР қолданыстағы заңнамасына сәйкес жоямыз.

7. Жіберілімдер және ақпараттық хабарламалар
 • Сайтта тіркелу кезінде Пайдаланушы Kolesa-дан жарнамалық-ақпараттық сипаттағы хабарламаларды алуға келісім береді (өзгерістер туралы хабарландырулар, маңызды оқиғалар туралы ескертулер, хабарландырулармен төлемдер мен әрекеттер туралы ақпарат, оқу материалдары және т.б.).
 • Жіберуден бас тарту мүмкіндігі әрбір хабарламада сілтеме түрінде беріледі.
 • Хабарламалар хабарландыруды тіркеу немесе беру кезінде Пайдаланушы көрсеткен телефон нөміріне немесе Жеке кабинетке қысқа хабарлама (SMS) түрінде келіп түседі.
 • Тарату тақырыбы Пайдаланушы тіркейтін немесе орналастыратын бір сайтпен шектелмейді. Бірыңғай авторизация жүйесі Пайдаланушыға бір сайтта тіркелгі жасауға және kolesa.kz, krisha.kz сайттарында Жеке кабинетке кіруге мүмкіндік береді.

7.1. Жазылудан қалай бас тартуға болады
 Сіз кез келген уақытта Kolesa жарнамалық және ақпараттық бюллетеньдерінен бас тарта аласыз. Сіз мұны әр жарнамалық-ақпараттық хабарламаның соңында орналасқан сілтемені басу арқылы жасай аласыз және Kolesa-дан Сіздің Жеке кабинетіңізге жіберілімдер толығымен тоқтатылады.
7.1.1. Интернет-ресурстың клиенттерге қызмет көрсету бойынша барлық операцияларды Kolesa орындайды.

8.1. Ақылы қызметтер көрсету шарттары 

8.1.1.Осы Шарттар krisha.kz Интернет-ресурсында Пайдаланушының жекелеген өңірлерде және санаттарда хабарландыруларды ілгерілету ақылы қызметтерін пайдаланумен байланысты Пайдаланушы мен Kolesa қатынастарын реттейді. 

8.1.2. Пайдаланушының Kolesa қызметтерін алуының шарты оларды төлеу және Пайдаланушының Хабарландыруларды орналастыру қағидаларын, Пайдаланушы келісімін, сондай-ақ IOS және Android үшін Krisha.kz Интернет-ресурсының және/немесе мобильді қосымшаларының интерфейсінде берілген нұсқаулар мен түсіндірмелерді сақтауы болып табылады. 

8.1.3.Осы Шарттарды Kolesa біржақты тәртіппен өзгерте алады. Ақылы қызметті Пайдаланушының әрбір тапсырысы дербес мәміле болып табылады және тапсырыс беру сәтінде қолданылып жүрген осы Шарттардың редакциясына сәйкес орындалады. Қызметтерге кезекті тапсырыс жасалмас бұрын Пайдаланушы Шарттар мен осы Қағидалардың өзекті редакциясымен танысуы керек. Шарттардың жаңа редакциясы күшіне енгеннен кейін тапсырыс жасау Пайдаланушының онымен келісуін және оған жаңа редакцияның ережелерін толық көлемде қолдануды білдіреді.

8.2. Қызметтердің құны Интернет-ресурста көрсетіледі және өңірге және Krisha.kz-те анықталған Хабарландыруда көрсетілген басқа өлшемшарттарға байланысты болады.

8.2.1.  Жеке сатып алынған қызметтердің жарамдылық мерзімі бір-біріне тәуелді емес. Пайдаланушы тиісті санат үшін қолжетімді Қызметтерді дербес таңдайды:

1. хабарландыруда «Шұғыл, сауда» белгісін орнату

2. хабарландыруды ұзарту (оның ішінде автоматты)

3. хабарландыруды «ТОП-қа» көтеру (оның ішінде автоматты)

4. хабарландыруды мұрағаттан қалпына келтіру

5. хабарландыруды «Ыстық ұсыныстарға» орналастыру

8.2.2. Барлық хабарландырулар үшін қолданыстағы хабарландыруды ілгерілету ақылы қызметтерінің тіркелген жиынтығынан тұратын ақылы қызметтер пакеттері (бұдан әрі – «Пакеттер») қолжетімді:

Жылдам сату пакеттерінің атауы	Синонимдер	Құрамы
«айына х15 қаралым» пакеті	«Ай» пакеті	Ұзарту — 3 рет Көтеру — 28 рет Ыстық — 12 рет
«аптасына х5 қаралым» пакеті	«Апта» пакеті	Ұзарту — 7 рет Ыстық — 7 рет
«3 күн ТОП-та ұстау» пакеті	«Турбо» пакеті	Көтеру — 24 рет
«Бір тәулікке ТОП науқаны» пакеті	«Бастау» пакеті  «Күн» пакеті	Көтеру — 8 рет
«Бір тәулікке Ыстық ұсыныс науқаны» пакеті		Ыстық — 8 рет

8.2.3.  Пакеттің құны оған кіретін ақылы қызметтер құнының сомасы ретінде (бағалардың саралануына сәйкес осы аймақ үшін) осы Пакет үшін көзделген жеңілдікті шегергенде қалыптастырылады.

8.3.1.  Қызметтер келесі оқиғалардың кез келгені басталған сәтте (бұрын болатын оқиғаларды ескере отырып) көрсетілген деп танылады:

• хабарландырулардың мәртебесіне, олардың қолданылу мерзімі кезінде Интернет-ресурста болуына, жарияланымнан шығарылуына және т.б. қарамастан, ақылы қызметтерді пайдалану

• егер Пакет құрамында Пайдаланушының пайдаланылмаған ақылы қызметтері болса да, хабарландыруды мұрағатқа көшіру (егер Пакет хабарландыруға қосылған болса)

8.3.2. Қызмет ұсынылғанға дейін оның күші жойылған, кез келген өзге негіз бойынша Қызмет тоқтатылған жағдайда, Kolesa пайдаланылмаған соманы, егер бар болса, бұрын қандай тәсілмен Қызметтерге ақы төлеу жасалғанына қарамастан, Пайдаланушының Жеке кабинетіндегі шотына аударуға құқылы.

8.4.  Пайдаланушыға Интернет-ресурста Қызмет көрсету фактісі және олардың көлемі Kolesa есеп жүйесінің статистикалық деректері негізінде айқындалады. 

8.5.1. Kolesa тиісті Қызмет көрсету үшін барлық ақылға қонымды күш-жігерді жұмсауға міндеттенеді, бірақ егер Пайдаланушы келесі себептер бойынша Қызметтерді пайдалана алмаса, жауап бермейді және Пайдаланушының шығынын өтемейді:

• Қызметтерге қол жеткізу жүзеге асырылатын ортақ пайдаланылатын байланыс арналарының технологиялық ақаулары, Пайдаланушының кез келген себеппен Интернет желісіне қол жеткізуін жоғалтуы, қателер, олқылықтар, жұмыстағы немесе деректерді берудегі үзілістер, байланыс желілерінің ақаулары және өзге де техникалық іркілістер;

• хакерлік, DDoS-шабуылдарды, вирустық бағдарламалардың іс-қимылдарын және Интернет-ресурстың жұмысын өзге де бұзушылықтарды қоса алғанда, үшінші тұлғалардың Сайт жұмысына рұқсатсыз араласу.

• Пайдаланушының жеке кабинетке кіру құқығын, оның ішінде оны рұқсатсыз пайдалану белгілері болған кезде жоғалтуы;

• еңсерілмейтін күш мән-жайларын анықтауға жататын жағдайларда.

• бейнематериалдардың қолжетімділігіне, жүктелуіне, ойнатылуына немесе сақталуына әсер етуі мүмкін техникалық ақаулар, жұмыстағы үзілістер немесе интернет-ресурстың өзге де ақаулары.

8.5.2.  Kolesa Пайдаланушының алдында Kolesa кінәсінен емес, оның ішінде Пайдаланушының Интернет-ресурс Қағидаларын бұзуына байланысты Пайдаланушының шығыны үшін жауап бермейді.

8.5.3.  Kolesa Интернет-ресурстағы сервистердің Пайдаланушының күтулеріне сәйкестігіне және Пайдаланушының Интернет-ресурста Қызметтерді алуға байланысты өзі орналастырған хабарландыруларға келушілердің жауабын алуына кепілдік бермейді. 

8.6.  Қызметтерге ақы төлеу Интернет-ресурста немесе iOS және Android үшін мобильді қосымшаларда қолжетімді тәсілдермен жүзеге асырылады. Жүргізілген төлемдер Пайдаланушының Жеке кабинетінде көрсетіледі.

8.7. Мамандар мен компаниялардың барлық хабарландырулары үшін аса лимитті көтерме орналастыру үшін алдын ала төлеу қызметтері (бұдан әрі – «Алдын ала төленген аса лимиттер») қолжетімді.

8.7.1.  Алдын ала төленген аса лимиттер берілген жарнамаға бекітіледі және оны сәтті модерациялау кезінде іске қосылады.

8.7.2.  Сәтті іске қосылғаннан кейін алдын-ала төленген аса лимиттер 1 аптаға созылады. Пайдаланылмаған алдын ала төленген аса лимиттер жанып кетеді.

8.7.3.Алдын ала төленген аса лимиттер хабарландыруды модерацияға жіберген кезде пайдаланылған болып саналады.

8.7.4.  Алдын ала төленген аса лимиттер қайтарылмайды.

8.7.5. Мамандар алдын-ала төленген аса лимиттерді қолдана алады компаниялар олар бекітілген, ал компания олардың алдын-ала төленген аса лимиттерін төлем тарихында кім қолданатынын көре алады.

8.7.6. Алдын ала төленген аса лимит қызметтерінің тізімі

 

Алдын ала төленген аса лимит қызметтерінің атауы

5 орналастыру

15 орналастыру

25 орналастыру

35 орналастыру

55 орналастыру

100 орналастыру

 

8.8. Пакеттер санаттарға бөлінеді және оларды тек сатып алынған санатта пайдалануға болады. Пакеттер санаттар бойынша құрылымдалған, ал барлық пакеттер бойынша жеңілдіктердің пайыздық мөлшерлемелері сәйкес санаттар мен аймақтарда бір реттік орналастыру құнына сәйкес реттелген және есептеледі.

8.9. Kolesa қызметтердің құнын, жеңілдіктер мөлшерін және санаттау шарттарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Пакетті төлеу Пайдаланушының транзакция жасалған кезде өзекті болып табылатын осы қызметтерді қолданудың қолданыстағы құнымен, таңдалған санатымен және ережелерімен танысқанын және келісетінін растау болып табылады.

 

9.1 Ақшаны қайтаруды ресімдеу шарттары

9.1.1. Қызметтерді төлеген Пайдаланушы Kolesa-ға көрсетілмеген қызметтер үшін ақшаны қайтаруды немесе қызметтер үшін төленген төлемнің күшін жоюды сұрауға құқылы. 

9.1.2.Ақшаны қайтару немесе қайтарудан бас тарту туралы шешімді Kolesa біржақты қабылдайды.

9.1.3.  Ақылы қызметтер үшін ақшаны қайтару келесі жағдайларда ғана жүзеге асырылады:

1. Егер қызмет техникалық себептер бойынша ұсынылмаса және қолайлы мерзімде түзетілмесе

2. Егер бірдей ақылы қызмет қысқа уақыт ішінде (3 минутқа дейін) бір хабарландыруға бірнеше рет қосылған болса

9.1.4. Ақылы қызметтер үшін ақшаны қайтару келесі жағдайларда жүзеге асырылмайды:

1. Егер ақылы қызметті Пайдаланушы өздігінен сәтті қосқан болса

2. Егер іске қосылған ақылы қызмет туралы хабарландыру Пайдаланушы ақылы қызметтің қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін жойылса/мұрағатқа өз бетінше көшірілсе

3. Егер ақылы қызмет қосылған хабарландыруды Интернет-ресурста Хабарландыруларды орналастыру ережелерін бұзу себебінен модератор алып тастаса

4. Егер ақылы қызмет Пайдаланушының күткеніне сәйкес келмесе

5. Ақылы пакеттерді (негізгі, науқандық) сатып алудан түскен ақша қайтарылмайды.

6. Kolesa шешімі бойынша басқа жағдайларда.

7. Егер Пайдаланушы қаражатты ескіру мерзімі аяқталғанға дейін пайдаланбаса (үш жыл).

9.2. Қайтаруды қалай жүзеге асыруға болады?

9.2.1. Ақшаны қайтаруға өтінім жіберу үшін кері байланыс нысанын пайдаланыңыз.

9.2.2. Егер өтінім ақылы қызмет қосылған сәттен бастап бір тәуліктен (24 сағат) кешіктірілмей алынса, өңдеуге қабылданады.

9.2.3.Әрбір өтінім жеке және бөлек қаралады, сондықтан қаражатты қайтаруға мақұлдауға кепілдік берілмейді.   

 

 

 

II. Агенттің «Крыша Агенттері» қызметімен жұмыс істеу қағидалары

Терминдер және анықтамалар

Агент - Kolesa-мен шарт шеңберінде әлеуетті Сатып алушыларды іздеу бойынша риэлторлық (делдалдық) қызметтер көрсететін заңды тұлға.

Клиент - өз мүлкін сатқысы келетін жылжымайтын мүлікке меншік құқығы бар тұлға.

Жылжымайтын мүлік объектісі - сатуға жататын мүлік.

Сатып алушы - жылжымайтын мүлік объектісін меншікке сатып алғысы келетін тұлға.

CRM - Kolesa ұсынған Сатып алушылармен қарым-қатынасты басқару жүйесі.
 Kolesa менеджері - Агентпен байланысқа жауапты Kolesa жұмыскері/маманы.

Хабарландыруды ілгерілету - Интернет-ресурста жылжымайтын мүлік объектісін сатуға арналған қосымша құрал.

Жылжымайтын мүлік объектісі бойынша ақпарат - Жылжымайтын мүлік объектісінің мекенжайы мен өлшемшарттары.

"Крыша Агенттері" қызметіне қосылу шарттары

“Крыша Агенттері” сервисіне келесі мамандар қосыла алады:

• Заңды тұлғалар, сондай-ақ Қазақстан Республикасының аумағында тіркелген жеке кәсіпкерлер болып табылатын;

• 6 айдан астам қызмет көрсету кезінде Интернет-ресурсты белсенді пайдаланатын;

• Пайдаланудың соңғы 3 айында 3-тен астам расталған шағым алмаған. Сондай-ақ, бұл шағымдар санаттарға кірмеуі керек: иесінің (жылжымайтын мүлік иесінің) рұқсатынсыз жариялау, жалған хабарландыру, шындыққа сәйкес келмейтін интернеттегі фотосуреттер/кескіндер, хабарландыру көшірмелері;

• Интернет-ресурсты пайдаланудың соңғы 6 айында «Қағидаларды бұзды» мәртебесін алмаған;

• Бұғатталған Пайдаланушылар тізімінде жоқ;

 «Крыша Агенттері» қызметіне қалай қосылуға болады

• Kolesa-мен қызмет көрсету шартына қол қою;

• Тренингтен өтіп, "Крыша Агенттері" сервисімен жұмыс істеу бойынша нұсқаулар алу;

"Крыша Агенттері" сервисінде жұмыс істеу қағидалары

Kolesa-мен жасалған Шарт аясында Агент келесі ережелерді сақтауға міндеттенеді:

• Kolesa-мен Шартқа қол қойылғанға дейін жасалған шарттарды қоспағанда, үшінші тұлғалармен осындай шарттар жасамау;

• Шарт талаптарын және жылжымайтын мүлік объектісіне қатысты кез келген ақпаратты (мәміле шарттары, жылжымайтын мүлік өлшемшарттары), сондай-ақ Kolesa-дан алынған өзге де ақпаратты жарияламау және таратпау;

• Клиенттің байланыс және жеке деректерін үшінші тұлғаларға таратпау;

• CRM-ге қатысты қолжетімділік пен ақпаратты үшінші тұлғаларға және Жылжымайтын мүлік агенттігінің ішінде таратпау;

• Kolesa ұсынған жылжымайтын мүлік объектілері бойынша Интернет-ресурста хабарландырулар орналастырмау;

• Kolesa қамтамасыз ететіндерден басқа Сатып алушыларды табу үшін үшінші тарап құралдарын пайдаланбау;

• Шарт талаптарын және/немесе Қағидаларды орындау үшін үшінші тұлғаларды тартпау;

• Шартқа жатпайтын басқа жылжымайтын мүлік объектілері үшін Kolesa өнімдерінің атауларын және Kolesa ұсынған басқа құралдарды пайдаланбау;

• Клиентпен қызметтер көрсетуге шарт жасасу кезінде жылжымайтын мүлік объектісіне құқығы бар барлық тұлғалардың жазбаша келісімін алу;

• Kolesa-ға жылжымайтын мүлік объектісі және Клиентпен келісілген шарттар туралы барлық ақпаратты хабарлау;

• Ақпарат жинау, жылжымайтын мүлік объектісі бойынша фотосуреттер дайындау және Kolesa-ға хабарландыруды Интернет-ресурсқа орналастыру үшін қажетті жиналған материалдарды беру.
   Фотосуреттерге қойылатын талаптар мен ұсыныстар:

• Фотосуреттер Интернет-ресурста Суреттерді жариялау қағидаларына сәйкес болуы керек;

• Фотосуреттер жылжымайтын мүлік өлшемшарттарына сәйкес келуі керек;

• Суретке түсіру кезінде бөлмелер жарықтандырылуы керек;

• Сатып алушы бөлмелердің өлшемдерін фотосуреттерден бағалай алуы үшін бөлмелердің фотосуреттерінде үш қабырға көрінуі керек;

• Фотосуреттерде жеке заттар, ыдыс-аяқ, аяқ киім және басқа да тұрмыстық заттар болмауы керек;

• Сатылатын мүлікті қалай дұрыс суретке түсіру туралы егжей-тегжейлі ұсыныстар сілтеме арқылы өтіп оқыңыз;

• Қызмет көрсету кезінде жасалған және пайдаланылған барлық Kolesa материалдарын жіберу. Шарт талаптары және/немесе Қағидалар бұзылған жағдайда, алынған барлық материалдар Kolesa меншігінде қалады;

• Интернет-ресурстағы хабарландыруларды ілгерілетуге және Клиентті таңдауға байланысты шығындардан басқа, Kolesa ұсынған жылжымайтын мүлікті сатуға байланысты барлық шығындарды төлеу;

• Өз жұмысын адал және уақтылы орындау, соның ішінде CRM-де жұмыс барысын тіркеу;

• Жылжымайтын мүлік объектісі бойынша келіп түскен барлық қоңырауларды тиісінше және уақтылы өңдеу. Сатып алушыдан қоңырау қабылданбаған жағдайда, Агент оған 1 (бір) сағат ішінде қайта қоңырау шалуы керек;

• Клиентпен және әлеуетті Сатып алушылармен тиісті түрде кездесулер өткізу
   Сатып алушымен және Клиентпен қарым-қатынас жасау әдебі:

• Әңгіме әрқашан сәлемдесу мен өзін таныстырудан басталуы керек;

• Жылжымайтын мүлік объектісінің иесімен (меншік иесімен) немесе Сатып алушымен жұмыс істеу кезінде бүкіл жұмыс кезеңінде біркелкі сарынды сақтау қажет. Іскерлік қарым-қатынас кезінде эмоционалдылыққа жол берілмейді;

• Шаршауды, жаман көңіл-күйді, тітіркенуді көрсетуге болмайды;

• Әңгімелесу кезінде сыртқы істермен айналыспау. Тамақ жемеу, су ішпеу, басқа адамдарға, шуға алаңдамау. Агенттің назары тек сұхбаттасушыға бағытталуы керек;

• Кездесудің соңында қысқаша түйіндеме беру: Сіз кездесуден кейін қандай әрекеттер жасауды жоспарлап отырсыз;

• Ұқыпты сыртқы келбет;

• Сұраныс бойынша Kolesa жұмыскеріне әрбір жылжымайтын мүлік бойынша мәртебе беру;

• Kolesa ұсынған жылжымайтын мүлік объектілері бойынша Сатып алушылардан комиссиялық сыйақыдан басқа қосымша алымдар алмау;

• Kolesa-ға Клиент пен Сатып алушы арасында жылжымайтын мүлікті сатып алу-сату шарты жасалған сәттен бастап 1 (бір) күнтізбелік күн ішінде мәміле жасау фактісі туралы электрондық байланыс арналары (WhatsApp, Telegram, электрондық пошта) арқылы жазбаша түрде хабарлау;

• Шартқа Қосымшаға қол қою және оны Kolesa-ға курьерлік пошта арқылы жіберу және Клиент пен Сатып алушы арасында жылжымайтын мүлік объектісін сатып алу-сату шарты жасалған сәттен бастап 1 (бір) күнтізбелік күн ішінде Kolesa жұмыскеріне электрондық коммуникация арналары (WhatsApp, Telegram, электрондық пошта) арқылы көшірмелеу;

• Kolesa тиісті түрде көрсеткен Қызметтерді Көрсетілген қызметтер актісіне (бұдан әрі – Акт) қол қою арқылы Актіні ұсынған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде қабылдау немесе сол мерзімде оған қол қоюдан дәлелді бас тартуды ұсыну. Дәлелді бас тарту жазбаша түрде берілуі және Агент курьерлік пошта арқылы жіберілуі керек;

• Орындаушыға қол қойылған Актіні немесе оған қол қоюдан дәлелді бас тартуды алған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде қайтару. Егер Агент Актіге қол қоймаса және көрсетілген мерзімде Актіге қол қоюдан дәлелді бас тартуды ұсынбаса, Актіге Тараптар қол қойған болып есептеледі, ал Қызметтер Агент толық көлемде қабылдаған болып есептеледі;

• Сатып алушымен сатып алу-сату мәмілесін жасау фактісі жасырылған және/немесе компанияға Сатып алушымен сатып алу-сату мәмілесін жасау мерзімдері туралы уақтылы хабарламаған жағдайда, Агент Компанияға Kolesa-дан төлем туралы талап алынған күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде 200 000 (екі жүз мың) теңге мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлеуге міндеттенеді. Мәмілені жасыру фактісін растау кез келген қолда бар мәліметтер болуы мүмкін;

• Қағижалар және/немесе Шарт талаптары бұзылған жағдайда, Kolesa ескерту жасауға және/немесе шартты біржақты тәртіппен дереу бұзуға және болашақта «Крыша Агенттері» сервисімен жұмыс істеу мүмкіндігінен айыруға құқылы. Сондай-ақ Агент жылжымайтын мүлік объектілері бойынша алынған кез келген ақпаратты одан әрі сату үшін пайдалануға құқылы емес.

Kolesa-мен жасалған Шарт және ағымдағы Қағидалар шеңберінде Агент құқылы:

• Егер Агент Қағидаларды бұзбаған және Шарттың барлық талаптарын орындаған жағдайда, Клиенттің шағымына дау айту;

• CRM-ге кіру, онда Агент жылжымайтын мүлікке келіп түскен барлық қоңырауларды бақылай алады және басқара алады;

• Белгіленген уақытта Kolesa жұмыскерінен техникалық қолдау сұрау:

• Дүйсенбіден жұмаға дейін сағ. 09.00-ден 18.00-ге дейін қоңырау шалу.

III. «PLUS Business» жазылымы:

1.«PLUS Business» жазылымы бойынша Қызметтер көрсету шарттары (бұдан әрі Қағидалардың осы бөлімінде – «Жазылым»).

1.1. Осы Шарттар Пайдаланушыларға krisha.kz интернет-ресурсында Жазылым қызметтерін ұсыну тәртібін реттейді.

1.2. Жазылым жеке басы расталған компаниялар мен мамандар үшін қолжетімді.

1.3. Жазылым құны krisha.kz Интернет-ресурсында көрсетіледі.

1.4. Жазылымға ақы төлеу Жеке кабинеттің шотындағы ақшадан жүргізіледі.

1.5. Жазылым төлем жасалған сәттен бастап қолжетімді функционалдылықтың келесі тізімін қамтиды:
 - Мұрағаттық хабарландыруларды іздеу (Пайдаланушыға хабарландыруы krisha.kz хабарландыру мұрағатына көшірілген жеке және/немесе заңды тұлғалардың иесіздендірілген байланыс деректерін ұсыну бойынша қызметтер)
 - Мұрағаттық хабарландырудан иесінің (жылжымайтын мүлік объектісі иесінің) телефон нөмірін қарау.
 - Таңдаулылардағы іріктемелер.
 - Хабарландыру бағасының өзгеру тарихы және оның құрылған күні.
 - Бейнені жүктеу (жеке кабинет үшін 5 бейнеден артық емес, бұл ретте, бір хабарландыруға 1 бейнеден артық емес орналастырылуы мүмкін).
 - Пайдаланушыға арналған Интернет-ресурста контекстік және жарнамалық ақпаратты жасыру.
1.6. Жазылымды автоматты түрде жаңарту Пайдаланушыға қолжетімді. Пайдаланушы Жеке кабинетте Жазылымды автоматты түрде жаңарту функциясын өз бетінше қоса/өшіре алады. Жазылым автоматты түрде ұзартылған жағдайда, оның құны Пайдаланушының Жеке кабинетінің шотындағы қаражат есебінен төленеді. Егер Жазылымды төлеу үшін қолма-қол ақша жеткіліксіз болса, Пайдаланушыға Жеке кабинет шотын толтырғанға дейін ұзарту қолжетімсіз болады.

1.7.  Кіру Пайдаланушысына бір Жеке кабинеттен бір біржолғы жазылым.

1.8.  Пайдаланушы Жазылымды төлеген сәттен бастап оның функционалы 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде қолжетімді болады.

1.9.  Бейнеге қойылатын талаптар
 1.9.1. Бейнелер тек келесі шарттар орындалған жағдайда ғана орналастырылуы мүмкін:

• бейне тіркелген хабарлама белсенді (жарияланған) мәртебеде тұр;

• Пайдаланушының «PLUS Business» жазылымы бар;

• бейне тек тиісті хабарландыруда ғана көрсетілген жылжымайтын мүлік объектісіне қатысты және нақты жылжымайтын мүлік объектісін көрсетеді.

1.9.2. Бейнематериал хабарландыруда орналастырылған объектінің сипаттамасына және/немесе фотосуреттеріне сәйкес келуі керек. Бейнематериалда көрсетілген (немесе айтылған) құн мен Интернет-ресурстағы хабарландырудың тиісті өрісінде көрсетілген құн арасында алшақтықтар болған жағдайда Интернет-ресурста көрсетілген құн өзекті және басым болып танылады.
1.9.3. Бейнеге қойылатын техникалық талаптар:

• бейне ұзақтығы: 10 секундтан 3 минутқа дейін;

• максималды бейне өлшемі: 3 ГБ

1.9.4. Бейнеде дыбыс жолын қамтуы мүмкін. Дыбыс жолын пайдалану құқығының болуы үшін Пайдаланушы жауапты болады.
1.9.5. Бейнеде рұқсат етілмейді:

• жылжымайтын мүлік объектісін ұсынумен байланысты емес балалар мен бөгде адамдардың болуы;

• үшінші тарап байланыс деректерін, сілтемелерді, жарнамалық материалдарды орналастыру;

• су таңбаларын (watermarks), үшінші тұлғалардың логотиптерін, сондай-ақ интернет-ресурс логотиптерін пайдалану;

• объектіні басқа жылжымайтын мүлік объектілерімен салыстыру;

• балағат сөздерді, қорлауды, дөрекі немесе әдепсіз сөйлеуді қолдану;

• айналымына тыйым салынған немесе Қазақстан Республикасының заңнамасымен шектелген қаруды, есірткіні, сондай-ақ өзге де заттар мен объектілерді көрсету.

1.9.6. Бейне Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын бұзбауы тиіс.
1.9.7. Бейнеде тиісті хабарландыруда көрсетілген бір ғана мүлік туралы ақпарат болуы мүмкін. Меншік иесінің келісімінсіз жылжымайтын мүлік объектілерін орналастыруға жол берілмейді.
1.9.8.Бейнематериал түсінікті болуы керек, кескін сапасы мен объектінің көрінуі жеткілікті болуы тиіс.
1.9.10. Интернет-ресурстың Әкімшілігі өз қалауы бойынша құқылы:

• түсіндірусіз бейнені қабылдамау;

• жасанды түрде жасалған немесе дәйексіз мазмұнды пайдалану белгілерін анықтау жағдайларын қоса алғанда, бейнені жариялаудан бас тарту;

• осы Қағидаларды бұзған кезде бейнені өшіру.

1.9.11. Егер бейнематериалды көру мүмкін болмаған жағдайда, ол Интернет-ресурс серверлерінде 7 күнтізбелік күн бойы сақталады, содан кейін ол жойылуға тиіс.
 

IV. «PLUS» жазылымы:

1.«PLUS» жазылымы бойынша Қызметтер көрсету шарттары (бұдан әрі Қағидаларының осы бөлімінде – «Жазылым»). 
1.1. Осы Шарттар Пайдаланушыларға Krisha.kz Интернет-ресурсында Жазылым қызметтерін ұсыну тәртібін реттейді.
1.2.  Жазылым «иесі» кабинетінің үлгісімен Пайдаланушылар үшін қолжетімді (жылжымайтын мүлік объектісінің иесі).
1.3.   Жазылым құны Krisha.kz Интернет-ресурсында көрсетіледі.
1.4.   Жазылымға ақы төлеу Жеке кабинеттің шоттарындағы ақшадан жүргізіледі.
1.5. Жазылым төлем жасалған сәттен бастап қолжетімді функционалдылықтың келесі тізімін қамтиды:

• Таңдаулылардағы іріктемелер;

• Хабарландыру бағасының өзгеру тарихы;

• Интернет-ресурсты жарнамасыз пайдалану мүмкіндігі.

1.6.  Кіру пайдаланушысына бір жеке кабинеттен бір біржолғы жазылым.

1.7.  Пайдаланушы Жазылымды төлеген сәттен бастап оның функционалы 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде қолжетімді болады.

V.Төлемдер.

Біздің Интернет-ресурсымыз интернет-эквайрингке қосылған және сіз қызметтерді Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. «Төлеу» батырмасын басқаннан кейін «WOOPPAY (ВУППЭЙ)» ЖШС Төлем Ұйымының төлем парағымен қорғалған терезе ашылады, онда сізге банк картасының деректерін енгізу қажет. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3D Secure хаттамасы қолданылады. Егер сіздің банкіңіз осы технологияны қолдаса, сіз қосымша сәйкестендіру үшін оның серверіне бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты сізге банк картасын берген банктен тексеріңіз.

Қауіпсіздік кепілдіктері.

«WOOPPAY (ВУППЭЙ)» ЖШС Төлем Ұйымы PCI DSS 3.2.1 қауіпсіздік стандарты бойынша сіздің банк картаңыздың деректерін қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне беру SSL шифрлау технологиясын қолдану арқылы жүзеге асырылады. Ақпаратты одан әрі беру сенімділіктің ең жоғары деңгейіне ие жабық банктік желілер арқылы жүзеге асырылады. WOOPPAY сіздің картаңыздың деректерін бізге және басқа үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3D Secure хаттамасы қолданылады.

Егер сізде төлем туралы сұрақтарыңыз болса, сіз өзіңіздің сұрақтарыңызды жеке хабарламаларыңызға жаза аласыз немесе келесі нөмірлерге қоңырау шала аласыз: +7 (727) 331-11-86 және +7 (775) 031-11-86 (жұмыс күндері сағ. 09:00-ден 00:00-ге дейін және демалыс күндері сағ.09:00-ден 18:00ге дейін).
 

Apple Pay төлеу
 

IOS платформасындағы мобильді қосымшаны Пайдаланушылар үшін Apple Pay сервисі арқылы қызметтер мен жазылымдарға ақы төлеу (Krisha Plus/Plus Business) қолжетімді. Бұл жағдайда транзакцияларды жүргізу және ақшаны қайтару Apple Media Services ережелерімен реттеледі.
 

Krisha Plus Business жазылымдарын рәсімдеу кезінде Пайдаланушы қызметті автоматты түрде ұзарту шарттарымен келіседі. Интернет-сервис қызметтеріне үздіксіз қол жеткізуді қамтамасыз ету және жазылудың жаңа кезеңі үшін ақшалай қаражатты есептен шығару автоматты түрде банк картасынан (немесе Apple ID-ге байланысты өзге төлем құралынан) жүзеге асырылады.
 

Қызметтердің құны және баға белгілеу
 

Kolesa Интернет-ресурс қызметтерінің құнын дербес қалыптастырады. Қызметтердің құны қызмет түріне, санатына, аймағына, көлеміне, мерзіміне және қызмет көрсетудің өзге де шарттарына байланысты болуы мүмкін. Kolesa қызметтердің құнын біржақты тәртіппен өзгертуге, уақытша шарттар мен арнайы ұсыныстарды, жеңілдіктерді қоса алғанда, әртүрлі баға модельдерін қолдануға құқылы. Жекелеген жағдайларда Kolesa Пайдаланушыларға қызмет көрсетудің жеке шарттарын, оның ішінде құны бойынша, талдау немесе зерттеу, сервис сапасын жақсарту және Интернет-ресурсты дамыту мақсатында ұсына алады. Мұндай жағдайлар уақытша болуы мүмкін және бәсекелестікті шектеуге немесе кемсітушілік жағдайлар жасауға бағытталмайды.
 

Пайдаланушыға қызметтердің құны (соның ішінде Krisha Plus/Plus Business жазылымдары) таңдалған төлем әдісіне және пайдаланылатын Интернет-ресурсқа (iOS негізіндегі веб-сайт немесе мобильді қосымша) байланысты өзгеруі мүмкін екендігі туралы хабарланады және келіседі. Құнның айырмашылығы төлем жүйелерінің комиссияларына, дүкендердің, қосымшалардың (App Store) ережелеріне және төлемді өңдеудің басқа да техникалық ерекшеліктеріне байланысты болуы мүмкін.

Онлайн төлем қауіпсіздігі.

Сіз ұсынатын ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, е-mail, кредиттік картаның нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Сіздің кредиттік картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверімізде сақталмайды.

Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне «WOOPPAY (ВУППЭЙ)» ЖШС кепілдік береді. Төлем карталарының барлық операциялары VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде карточкалық онлайн-төлемдердің арнайы қауіпсіздік технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу төлем ұйымының қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.

​ Интернет-ресурсты пайдаланушыларға қызмет көрсету бойынша барлық операцияларды «Колеса» АҚ орындайды.
 Ақылы қызметтер немесе шотты толтыруға қатысты мәселелер туындады ма?
 Компания атауы: «Колеса» АҚ

БСН: 970440003326

Мекенжайы: Алматы қаласы, Шевченко көшесі, 157/4

Телефон нөмірлері: +7 (727) 331-11-86, +7 (775) 031-11-86

E-mail: ao@kolesa.kz